商務禮儀常識，包括禮儀認知，儀容儀表（主要為著裝），儀態訓練（目光，微笑，手勢，站姿，坐姿，走姿，蹲姿，鞠躬禮），常用商務禮儀（自我介紹，介紹他人，接受，發放名片，握手，座次，接待禮儀）4大部分，